1. Introduction
AFRIXA LOGISTICS ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion digitale pour agences de transport.
En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Informations que nous collectons
- Informations professionnelles : Nom de votre agence, adresse, numéro de téléphone, email professionnel, numéro d'immatriculation.
- Informations personnelles : Nom et prénom du responsable, numéro de téléphone personnel, adresse email.
- Informations de paiement : Pour les agences utilisant nos formules payantes, nous collectons les informations nécessaires à la facturation.
- Données de transport : Informations sur les colis, les expéditeurs, les destinataires, les trajets et les tarifs.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir, maintenir et améliorer notre plateforme SaaS
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Traiter les transactions et envoyer les factures
- Vous envoyer des mises à jour importantes sur le service
- Répondre à vos demandes de support technique
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
- Analyser l'utilisation de notre service pour l'améliorer
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Avec votre consentement : Quand vous nous donnez votre accord explicite.
- Fournisseurs de services : Avec des prestataires qui nous aident à opérer notre service (hébergement, paiement, support).
- Obligation légale : Quand la loi l'exige ou pour répondre à une procédure légale.
- Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'AFRIXA.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre :
- Accès non autorisé
- Altération ou destruction
- Divulgation non autorisée
- Autres formes de traitement illicite
Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement des données, le contrôle d'accès, et des audits de sécurité réguliers.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
Les données sont supprimées automatiquement après 24 mois d'inactivité du compte.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger les informations inexactes
- Supprimer vos informations personnelles
- S'opposer au traitement de vos données
- Limiter le traitement de vos données
- Exporter vos données dans un format lisible
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation de notre site
- Améliorer la sécurité
- Personnaliser votre expérience
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants par email ou via une notification sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +27 64 552 5704
- Adresse : Johannesburg, Afrique du Sud
- WhatsApp : +27 64 552 5704