Important : En utilisant la plateforme AFRIXA, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de commencer votre essai gratuit ou d'utiliser notre service.
1. Définitions
- «Plateforme» : Le service SaaS AFRIXA accessible via navigateur web ou application mobile.
- «Utilisateur» : Toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme.
- «Compte» : L'espace personnel d'un Utilisateur sur la Plateforme.
- «Données» : Toute information saisie, téléchargée ou générée sur la Plateforme.
- «Formule» : Le plan d'abonnement choisi par l'Utilisateur (Essentiel, Professionnel, Entreprise).
- «Essai gratuit» : La période de 7 jours pendant laquelle l'Utilisateur peut tester la Plateforme sans frais.
2. Acceptation des conditions
En créant un compte sur AFRIXA, vous déclarez :
- Avoir lu et compris ces Conditions d'Utilisation
- Accepter d'être lié par ces conditions
- Avoir au moins 18 ans ou être représenté légalement par une personne majeure
- Être autorisé à agir au nom de l'agence de transport que vous représentez
3. Description du service
AFRIXA est une plateforme SaaS (Software as a Service) qui permet aux agences de :
- Digitaliser la gestion des demandes d'expedition
- Créer et suivre des colis
- Générer des devis et factures
- Offrir un portail client en ligne
- Suivre les colis en temps réel
- Analyser les performances de l'agence
Note importante : AFRIXA est une plateforme de gestion. Nous ne sommes pas une entreprise d'expedition et n'assumons aucune responsabilité concernant les colis physiques, les retards de livraison, ou les dommages aux marchandises.
4. Création de compte
4.1 Informations requises
Pour créer un compte, vous devez fournir :
- Nom et prénom du responsable
- Nom de l'agence d'expedition
- Adresse email professionnelle valide
- Numéro de téléphone valide
- Pays et ville d'opération
4.2 Vérification
Nous nous réservons le droit de :
- Vérifier l'authenticité des informations fournies
- Demander des documents justificatifs
- Refuser la création d'un compte sans justification
- Suspendre un compte en cas d'informations fausses
4.3 Sécurité du compte
Vous êtes responsable de :
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants
- Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
- Assurer la sécurité de votre appareil et connexion internet
- Changer régulièrement votre mot de passe
5. Session de Test
5.1 Durée
La session de test dure 1 jour.
5.2 Fonctionnalités
Pendant la session de test, vous avez accès à :
- Toutes les fonctionnalités de la formule Essentiel
- Création de jusqu'à 20 colis
- Support technique par email
- Formation de base en ligne
5.3 Conversion en compte payant
À la fin de la session de test :
- Votre compte sera automatiquement converti en formule Essentiel
- Vous serez facturé mensuellement (R1500/mois)
- Vous pouvez annuler avant la fin de l'essai pour éviter la facturation
- Vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment
6. Formules et facturation
6.1 Formules disponibles
- Essentiel : R1500/mois - Jusqu'à 100 colis/mois
- Professionnel : R3500/mois - Colis illimités
- Corporation : R7500/mois - Fonctionnalités avancées
6.2 Paiement
- Paiement mensuel à l'avance
- Facture électronique envoyée par email
- Aucun remboursement pour les mois déjà payés
- Prix en rand sud-africain (ZAR)
6.3 Modification de formule
Vous pouvez :
- Passer à une formule supérieure à tout moment
- Rétrograder à la fin de la période de facturation en cours
- Les changements prennent effet immédiatement
7. Propriété intellectuelle
7.1 Droits d'AFRIXA
AFRIXA détient tous les droits sur :
- Le logiciel et la plateforme
- Le code source
- Les designs et interfaces
- La documentation
7.2 Vos données
Vous conservez tous les droits sur :
- Les données de vos clients
- Les informations sur vos colis
- Votre base de données clients
- Vos documents commerciaux
7.3 Licence d'utilisation
Nous vous accordons une licence :
- Non-exclusive et non-transférable
- Pour utiliser la Plateforme selon votre formule
- Valable pendant la durée de votre abonnement
- Limitée à votre usage professionnel uniquement
8. Responsabilités et limitations
8.1 Nos engagements
Nous nous engagements à :
- Maintenir la Plateforme accessible 99% du temps
- Fournir un support technique selon votre formule
- Sauvegarder vos données régulièrement
- Protéger la confidentialité de vos données
8.2 Exclusions de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables :
- Des retards de livraison des colis
- Des dommages ou pertes de marchandises
- Des erreurs dans les informations fournies par vos clients
- Des pannes internet ou des problèmes de connexion
- Des pertes de données dues à une mauvaise utilisation
Limitation de responsabilité : En aucun cas, AFRIXA ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, spéciaux ou consécutifs dépassant le montant payé par vous au cours des 12 derniers mois.
9. Résiliation
9.1 Résiliation par vous
Vous pouvez résilier votre abonnement :
- La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation
- Aucun remboursement pour la période en cours
- Vos données seront conservées pendant 30 jours après résiliation
9.2 Résiliation par nous
Nous pouvons résilier votre compte immédiatement si :
- Vous violez ces conditions d'utilisation
- Vous utilisez la Plateforme pour des activités illégales
- Vous ne payez pas votre abonnement
- Vous tentez de pirater ou de copier la Plateforme
9.3 Après résiliation
Après résiliation :
- Votre accès à la Plateforme sera désactivé
- Vous pouvez exporter vos données dans les 30 jours
- Après 30 jours, vos données seront anonymisées
- Après 90 jours, vos données seront définitivement supprimées
10. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation :
- Pour nous adapter aux évolutions légales
- Pour améliorer nos services
- Pour ajouter de nouvelles fonctionnalités
Nous vous informerons des modifications importantes par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. En continuant à utiliser la Plateforme après les modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.
11. Loi applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit congolais. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Kinshasa, RD Congo.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +27 64 552 5704
- WhatsApp : +27 64 552 5704
- Adresse : Johannesburg, Afrique du Sud
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 48 heures ouvrables.